1. Identificación del Responsable

BeLov, marca de cosméticos domiciliada en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, redes sociales, canales digitales y puntos de contacto comerciales.

Razón social: BeLov
NIT: 700044573
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico de atención: Gestionlov@gmail.com

2. Marco Legal

Esta Política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos Personales Recogidos

BeLov podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Número de identificación (cuando se aplica para facturación)

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información relacionada con pedidos, historial de compras y preferencias

  • Datos suministrados voluntariamente a través de formularios o servicio al cliente

BeLov no recolecta datos sensibles salvo que el titular los proporcione voluntariamente.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

  • Procesar pedidos y gestionar entregas

  • Emitir facturación

  • Gestionar pagos a través de plataformas seguras

  • Atender consultas, solicitudes, garantías o reclamos

  • Enviar información comercial, promociones y novedades (previa autorización)

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

5. Uso de Plataforma de Comercio Electrónico y Pasarelas de Pago

El sitio web de BeLov puede estar alojado en plataformas de comercio electrónico como Shopify, la cual puede almacenar datos bajo sus propios estándares de seguridad.

Los pagos pueden ser procesados mediante pasarelas autorizadas en Colombia, tales como Mercado Pago, PayU u otras plataformas equivalentes, quienes actúan como encargados del tratamiento y aplican sus propias políticas de privacidad.

BeLov no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar comportamiento de navegación

  • Optimizar campañas publicitarias

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

7. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

8. Seguridad de la Información

BeLov implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteraciones.

9. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

En caso de que los datos sean almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, a través de plataformas tecnológicas), BeLov verificará que dichos terceros cumplan con los estándares adecuados de protección de datos.

10. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Las consultas o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse al correo electrónico indicado en el numeral 1.

Los tiempos de respuesta se ajustarán a lo establecido en la normativa colombiana vigente.

11. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios normativos o mejoras internas.